El usuario lo crea el estudio. Escribinos por WhatsApp (los datos están más abajo) diciéndonos el nombre de la empresa y te lo enviamos el mismo día.

Si la recordás y querés cambiarla, no hace falta que nos escribas: entrá al sistema y tocá «Mi contraseña» en la barra de arriba. Te pide la actual y la nueva, y queda cambiada en el momento.

Si no la recordás, ahí sí avisanos y te la reiniciamos nosotros.

Por seguridad, después de 6 intentos fallidos el acceso se bloquea 15 minutos. Si cambiás la contraseña, se destraba enseguida.

Únicamente el equipo del estudio. Cada empresa entra con su propio usuario y ve solamente su información.

Hoy están en línea Información para Balances y Compras y Ventas manuales. Vamos a ir sumando otros con el mismo usuario: cuando alguno esté disponible, lo vas a ver acá arriba. Cada sistema tiene sus propias preguntas frecuentes, con el botón que está en su recuadro.

No. Vas guardando por sección y podés volver cuando quieras: lo cargado queda grabado. Recién cuando esté todo, nos avisás para que lo revisemos.

Sí. Aceptamos PDF, imágenes y planillas de Excel hasta 12 MB por archivo — extractos bancarios, facturas de bienes de uso, lo que haga falta.

No, no las conviertas. En cada fila elegís la moneda y cargás el saldo tal cual figura en el extracto o en la factura. El equivalente en pesos lo calcula el sistema con el tipo de cambio del cierre, que lo cargamos nosotros: así todas las empresas que cierran el mismo mes usan el mismo valor.

Si en la columna «Equivalente en $» te aparece «lo completa el estudio», está todo bien: seguí adelante, esa conversión la hacemos acá.

Avisanos por WhatsApp y lo revisamos. Si vemos que falta algo, te lo pedimos y te reabrimos el ejercicio para que lo completes: lo que ya cargaste no se pierde.

Solamente los que NO son electrónicos: facturas y notas de crédito o débito en papel, tickets, y cualquier comprobante que hayas emitido o recibido y que no esté en el sistema de ARCA.

Las facturas electrónicas no se cargan: ARCA ya las tiene y las trae solas cuando hacemos la declaración. Si las cargás también acá, quedan contadas dos veces.

No. Cada comprobante que agregás se guarda solo y queda en la lista de abajo. Podés cerrar, volver mañana y seguir. Muchos clientes cargan un rato por día.

El botón «Terminé el mes» es otra cosa: ése avisa que ya está todo y cierra el período. No lo toques hasta el final.

Sí, es a propósito. Guardamos una agenda de los CUIT que se van cargando, así la segunda vez no hay que volver a escribir el nombre. Lo que se completa solo queda marcado en verde.

Si el dato que trae está mal o cambió, escribilo encima sin problema: lo que ponés a mano siempre gana.

Igual que una factura, pero con los importes en negativo — con el signo menos adelante (por ejemplo -15000). Vale tanto para compras como para ventas.
Es así porque la nota de crédito resta, y el sistema tiene que poder sumarla junto al resto.

Se carga dos veces: una por cada alícuota. Repetís los datos de arriba (CUIT, fecha, tipo, número) y cambiás sólo el importe y la alícuota.
Lo mismo si tiene dos regímenes de percepción o retención distintos.

No hace falta que lo calcules. Al elegir letra B o Z en una venta, el campo «Neto» desaparece y aparece «Total del comprobante»: ponés el importe total, tal como figura en el ticket, y el sistema saca solo el neto y el IVA.

No hace falta. Con el botón «Modelo para importar» bajás una planilla de Excel ya preparada: la llenás con todos tus comprobantes y la subís con «Importar archivo».

En esa planilla, las columnas como el tipo de comprobante, la provincia o la alícuota tienen listas desplegables: elegís de la flechita y listo. No se puede escribir otra cosa, justamente para que no haya errores.

En la lista de abajo, cada comprobante tiene los botones Editar y 🗑. Con «Editar» vuelve arriba al panel, lo corregís y guardás.

Si ya tocaste «Terminé el mes» y el período está cerrado, avisanos y te lo reabrimos.

Es cómo se pagó o se cobró el comprobante. Si no estás seguro, dejá Contado, que es lo que viene puesto: es un dato informativo y no cambia los importes ni el IVA.