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Información para Balances
Saldos, deudores, proveedores, gastos y bienes de uso del ejercicio que cerramos. Se pueden adjuntar los comprobantes y ver en todo momento qué falta.
Los sistemas del portal
Todos se abren con el mismo usuario. Vas a ver los que tengas habilitados.
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Compras y Ventas manuales
Los comprobantes que no son electrónicos: facturas y notas en papel, tickets y todo lo que ARCA no trae solo. Se cargan mes a mes, en pantalla o importando una planilla.
Preguntas frecuentes
Primero lo que vale para todo el portal; después, lo propio de cada sistema. También podés llegar directo a las de un sistema con el botón que está en su recuadro.
Generales del portal
? No tengo usuario ni contraseña
El usuario lo crea el estudio. Escribinos por WhatsApp (los datos están más abajo) diciéndonos el nombre de la empresa y te lo enviamos el mismo día.
? Me olvidé la contraseña, o la quiero cambiar
Si la recordás y querés cambiarla, no hace falta que nos escribas: entrá al sistema y tocá «Mi contraseña» en la barra de arriba.
Te pide la actual y la nueva, y queda cambiada en el momento.
Si no la recordás, ahí sí avisanos y te la reiniciamos nosotros.
Por seguridad, después de 6 intentos fallidos el acceso se bloquea 15 minutos. Si cambiás la contraseña, se destraba enseguida.
Si no la recordás, ahí sí avisanos y te la reiniciamos nosotros.
Por seguridad, después de 6 intentos fallidos el acceso se bloquea 15 minutos. Si cambiás la contraseña, se destraba enseguida.
? ¿Quién ve lo que cargo?
Únicamente el equipo del estudio. Cada empresa entra con su propio usuario y ve solamente su información.
? ¿Qué otros sistemas hay en el portal?
Hoy están en línea Información para Balances y Compras y Ventas manuales. Vamos a ir sumando otros con el mismo usuario: cuando alguno esté disponible, lo vas a ver acá arriba. Cada sistema tiene sus propias preguntas frecuentes, con el botón que está en su recuadro.
? ¿Se puede usar como app en el teléfono?
Sí. Es el mismo portal, pero con el ícono en la pantalla de inicio y sin la barra del navegador.
No se baja de ninguna tienda, no ocupa lugar y no hay que actualizarla nunca.
En Android: entrá desde el celular y tocá «Tenelo como app en el teléfono», arriba de todo, o usá Instalar aplicación en el menú de los tres puntos.
En iPhone: abrilo con Safari, tocá Compartir y elegí Agregar a inicio.
En Android: entrá desde el celular y tocá «Tenelo como app en el teléfono», arriba de todo, o usá Instalar aplicación en el menú de los tres puntos.
En iPhone: abrilo con Safari, tocá Compartir y elegí Agregar a inicio.
Información para Balances
? ¿Tengo que completar todo de una vez?
No. Vas guardando por sección y podés volver cuando quieras: lo cargado queda grabado. Recién cuando esté todo, nos avisás para que lo revisemos.
? ¿Puedo adjuntar archivos?
Sí. Aceptamos PDF, imágenes y planillas de Excel hasta 12 MB por archivo — extractos bancarios, facturas de bienes de uso, lo que haga falta.
? Tengo cuentas o deudas en dólares, ¿las convierto a pesos?
No, no las conviertas. En cada fila elegís la moneda y cargás el saldo tal cual figura en el extracto o en la factura.
El equivalente en pesos lo calcula el sistema con el tipo de cambio del cierre, que lo cargamos nosotros: así todas las empresas que cierran el mismo mes usan el mismo valor.
Si en la columna «Equivalente en $» te aparece «lo completa el estudio», está todo bien: seguí adelante, esa conversión la hacemos acá.
Si en la columna «Equivalente en $» te aparece «lo completa el estudio», está todo bien: seguí adelante, esa conversión la hacemos acá.
? Terminé de cargar, ¿y ahora?
Avisanos por WhatsApp y lo revisamos. Si vemos que falta algo, te lo pedimos y te reabrimos el ejercicio para que lo completes: lo que ya cargaste no se pierde.
Compras y Ventas manuales
? ¿Qué comprobantes tengo que cargar acá?
Solamente los que NO son electrónicos: facturas y notas de crédito o débito en papel,
tickets, y cualquier comprobante que hayas emitido o recibido y que no esté en el sistema de ARCA.
Las facturas electrónicas no se cargan: ARCA ya las tiene y las trae solas cuando hacemos la declaración. Si las cargás también acá, quedan contadas dos veces.
Las facturas electrónicas no se cargan: ARCA ya las tiene y las trae solas cuando hacemos la declaración. Si las cargás también acá, quedan contadas dos veces.
? ¿Tengo que cargar todo el mes de una sentada?
No. Cada comprobante que agregás se guarda solo y queda en la lista de abajo.
Podés cerrar, volver mañana y seguir. Muchos clientes cargan un rato por día.
El botón «Terminé el mes» es otra cosa: ése avisa que ya está todo y cierra el período. No lo toques hasta el final.
El botón «Terminé el mes» es otra cosa: ése avisa que ya está todo y cierra el período. No lo toques hasta el final.
? Escribo el CUIT y se completa solo el nombre, ¿está bien?
Sí, es a propósito. Guardamos una agenda de los CUIT que se van cargando, así la segunda vez
no hay que volver a escribir el nombre. Lo que se completa solo queda marcado en verde.
Si el dato que trae está mal o cambió, escribilo encima sin problema: lo que ponés a mano siempre gana.
Si el dato que trae está mal o cambió, escribilo encima sin problema: lo que ponés a mano siempre gana.
? Una nota de crédito, ¿cómo la cargo?
Igual que una factura, pero con los importes en negativo — con el signo menos adelante
(por ejemplo -15000). Vale tanto para compras como para ventas.
Es así porque la nota de crédito resta, y el sistema tiene que poder sumarla junto al resto.
Es así porque la nota de crédito resta, y el sistema tiene que poder sumarla junto al resto.
? El comprobante tiene IVA al 21% y al 10,5%, ¿qué hago?
Se carga dos veces: una por cada alícuota. Repetís los datos de arriba (CUIT, fecha,
tipo, número) y cambiás sólo el importe y la alícuota.
Lo mismo si tiene dos regímenes de percepción o retención distintos.
Lo mismo si tiene dos regímenes de percepción o retención distintos.
? Es un ticket o una factura B y no sé el neto
No hace falta que lo calcules. Al elegir letra B o Z en una venta, el campo «Neto»
desaparece y aparece «Total del comprobante»: ponés el importe total, tal como figura
en el ticket, y el sistema saca solo el neto y el IVA.
? Tengo muchísimos comprobantes, ¿los cargo uno por uno?
No hace falta. Con el botón «Modelo para importar» bajás una planilla de Excel ya
preparada: la llenás con todos tus comprobantes y la subís con «Importar archivo».
En esa planilla, las columnas como el tipo de comprobante, la provincia o la alícuota tienen listas desplegables: elegís de la flechita y listo. No se puede escribir otra cosa, justamente para que no haya errores.
En esa planilla, las columnas como el tipo de comprobante, la provincia o la alícuota tienen listas desplegables: elegís de la flechita y listo. No se puede escribir otra cosa, justamente para que no haya errores.
? Me equivoqué en un comprobante que ya cargué
En la lista de abajo, cada comprobante tiene los botones Editar y 🗑.
Con «Editar» vuelve arriba al panel, lo corregís y guardás.
Si ya tocaste «Terminé el mes» y el período está cerrado, avisanos y te lo reabrimos.
Si ya tocaste «Terminé el mes» y el período está cerrado, avisanos y te lo reabrimos.
? ¿Qué es «Condición: contado o cuenta corriente»?
Es cómo se pagó o se cobró el comprobante. Si no estás seguro, dejá Contado,
que es lo que viene puesto: es un dato informativo y no cambia los importes ni el IVA.
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